Workshop Service Design voor analisten en architecten

In de workshop zullen we ingaan op de theorie van service design, laten zien hoeveel raakvlakken het heeft met business analyse en architectuur en vooral met veel elkaar gaan oefenen. Aan het eind van de dag ga je naar huis met concrete handvatten hoe je service design in je werk kunt toepassen.

Je ontdekt hoe je de ervaring van de gebruiker centraal stelt​ zonder het overzicht op processen en structuren te verliezen.​

Je leert hoe Service Design jouw rol als analist of architect verrijkt​ door bruggen te slaan tussen beleving, systemen en organisatie.​

Je krijgt praktische tools in handen zoals Customer Journey Mapping en Service Blueprinting​ om complexe diensten inzichtelijk en verbeterbaar te maken.​

Je ervaart hoe samenwerking tussen verschillende rollen​ leidt tot slimmere, gedragen en waardevollere oplossingen.​

Je leert wanneer en hoe je Service Design kunt inzetten​ binnen projecten die gericht zijn op verandering, ontwerp of optimalisatie.

• 745 Euro
• 1 dag
• Le Blanc Academy