In de cursus training Business Service Design wordt besproken hoe Systems Thinking, Service Thinking, Design Thinking en Lean Thinking met elkaar verbonden zijn, en hoe ze samen een effectieve bedrijfsverandering ondersteunen. Door een casestudy te gebruiken gaan we oefenen om technieken uit al deze denkwijzen toe te passen. Daarnaast gaan we met elkaar in gesprek hoe je dit in de dagelijkse praktijk kunt doen. Je ontwikkelt inzicht in het toepassen van de belangrijkste Business Service Design technieken.