Service Design is een nieuw werkveld dat draait om samenwerken met klanten om de beste service te creëren. We kijken naar wat klanten écht willen en ontwerpen diensten die daar perfect op aansluiten.

Service Design

Steeds meer moeten organisaties innoveren en hun diensten aanpassen aan de steeds veranderende en hogere verwachtingen van hun klanten. Dit is vandaag de dag een grotere uitdaging dan ooit! Een vlotte service-ervaring voor de klant kan een enorme impact hebben op de reputatie van een organisatie, het werven en behouden van klanten en uiteindelijk zelfs de algehele groei van het bedrijf.

Het A4Q Certified Service Designer programma is een modulaire certificering.

 

Elke module binnen het programma is op zichzelf waardevol als certificaat en helpt professionals bij het ontwikkelen en aantonen van hun vaardigheden in specifieke gebieden.

  • Om het volledige A4Q Certified Service Designer certificaat te behalen, moeten kandidaten de drie verplichte modules en één van de keuzevakken afronden.
  • De modules A4Q Design Thinking, A4Q Business Service Design & A4Q CX Analyse zijn nu beschikbaar!
  • De keuzevakken volgen in 2023. Start jouw reis naar A4Q Certified Service Designer!

Cursus

CX Analyse

Kennis van Customer Experience is essentieel voor organisaties. Door dit als business analist of architect toe te passen help je organisaties om vanuit het klantperspectief naar de organisatie naar de eigen dienstverlening te kijken. Je leert in deze cursus hoe een organisatie haar bestaande process...
  • €1.975 ex. btw
  • 3 dagen
  • Amersfoort
Cursus

Design Thinking

Het gebruiken van een ontwerp-mindset helpt je als business analist of architect bij je opdrachten. Deze cursus biedt je daarmee een mooie uitbreiding van je toolkit. Zo zorg je ervoor dat de oplossingen klantgericht zijn en gericht op het voorzien in de behoeften van alle stakeholders. De driedaags...
  • €1.975 ex. btw
  • 3 dagen
  • Amersfoort
Cursus

Business Service Design

Business Service Design laat je als business analist of architect nadenken over klantgerichte bedrijfsveranderingen vanuit een strategisch perspectief. De cursus is gebaseerd op de vier belangrijkste denkwijzen die we kennen uit de wereld van organisatie- en systeemveranderingen. Door System Thinkin...
  • €2.025 ex. btw
  • 3 dagen
  • Amersfoort
Toon alles

“The job of a service designer, or the change practitioner applying service design skills, is to analyze services holistically and to design and improve an organization’s services, systems and processes to better meet the needs of the customer and stakeholders."

Beschikbare inschrijfdata

Er zijn momenteel geen inschrijfdata beschikbaar.

Voor deze cursus inschrijven?

"*" geeft vereiste velden aan

Gegevens cursist

Geslacht*

Contactgegevens organisatie

Adres*

Overige informatie

Algemene voorwaarden*
Nieuwsbrief

Vrijblijvend adviesgesprek aanvragen

"*" geeft vereiste velden aan

Akkoord*