Service Design is een nieuw werkveld dat draait om samenwerken met klanten om de beste service te creëren. We kijken naar wat klanten écht willen en ontwerpen diensten die daar perfect op aansluiten.

Service Design

Steeds meer moeten organisaties innoveren en hun diensten aanpassen aan de steeds veranderende en hogere verwachtingen van hun klanten. Dit is vandaag de dag een grotere uitdaging dan ooit! Een vlotte service-ervaring voor de klant kan een enorme impact hebben op de reputatie van een organisatie, het werven en behouden van klanten en uiteindelijk zelfs de algehele groei van het bedrijf.

Het A4Q Certified Service Designer programma is een modulaire certificering.

 

Elke module binnen het programma is op zichzelf waardevol als certificaat en helpt professionals bij het ontwikkelen en aantonen van hun vaardigheden in specifieke gebieden.

  • Om het volledige A4Q Certified Service Designer certificaat te behalen, moeten kandidaten de drie verplichte modules en één van de keuzevakken afronden.
  • De modules A4Q Design Thinking, A4Q Business Service Design & A4Q CX Analyse zijn nu beschikbaar!
  • De keuzevakken volgen in 2023. Start jouw reis naar A4Q Certified Service Designer!

Cursus

CX Analyse

Kennis van Customer Experience is essentieel voor organisaties. Door dit als business analist of architect toe te passen help je organisaties om vanuit het klantperspectief naar de organisatie naar de eigen dienstverlening te kijken. Je leert in deze cursus hoe een organisatie haar bestaande process...
  • €1.975,-
  • 3 dagen
  • Utrecht
Cursus

Design Thinking

Het gebruiken van een ontwerp-mindset helpt je als business analist of architect bij je opdrachten. Deze cursus biedt je daarmee een mooie uitbreiding van je toolkit. Zo zorg je ervoor dat de oplossingen klantgericht zijn en gericht op het voorzien in de behoeften van alle stakeholders. De driedaags...
  • €1.975,-
  • 3 dagen
  • Utrecht
Cursus

Business Service Design

Business Service Design laat je als business analist of architect nadenken over klantgerichte bedrijfsveranderingen vanuit een strategisch perspectief. De cursus is gebaseerd op vier vier belangrijkste denkwijzen die we kennen uit de wereld van organisatie en systeemveranderingen. Door System Thinki...
  • €1.975,-
  • 3 dagen
  • Utrecht
Toon alles

“The job of a service designer, or the change practitioner applying service design skills, is to analyze services holistically and to design and improve an organization’s services, systems and processes to better meet the needs of the customer and stakeholders."

Beschikbare inschrijfdata

BCS Requirements Engineering

 Dag 1 - 6 mei 2024
Dag 2 - 7 mei 2024
Dag 3 - 8 mei 2024
  • €1.975,-
  • Utrecht
  • 2 plaatsen vrij
Kies data

BCS Foundation in Business Analysis

 Dag 1 - 28 mei 2024
Dag 2 - 29 mei 2024
Dag 3 - 30 mei 2024
  • €1.975,-
  • Utrecht
  • 7 plaatsen vrij
Kies data

Design Thinking

 Dag 1 - 5 juni 2024
Dag 2 - 6 juni 2024
Dag 3 - 7 juni 2024
  • €1.975,-
  • Utrecht
  • 13 plaatsen vrij
Kies data

BCS Benefits, Planning & Realisation

 Dag 1 - 10 juni 2024
Dag 2 - 11 juni 2024
Dag 3 - 13 juni 2024
  • €2.445,-
  • Utrecht
  • 12 plaatsen vrij
Kies data

BCS Modelling Business Processes

 Dag 1 - 12 juni 2024
Dag 2 - 14 juni 2024
  • €1.595,-
  • Utrecht
  • 10 plaatsen vrij
Kies data

Preparation Day

 Dag 1 - 14 juni 2024
  • €795,-
  • Online
  • 4 plaatsen vrij
Kies data

BCS Requirements Engineering

 Dag 1 - 17 juni 2024
Dag 2 - 18 juni 2024
Dag 3 - 21 juni 2024
  • €1.975,-
  • Utrecht
  • 3 plaatsen vrij
Kies data

BPMN 2.0

 BPMN - 20 juni 2024
  • €745,-
  • Utrecht
  • 11 plaatsen vrij
Kies data

BCS Mondeling examen BA Diploma

 Mondeling examen BA Diploma - 26 juni 2024
Mondeling examen BA Diploma - 27 juni 2024
  • €695,-
  • Online
  • 1 plaats vrij
Kies data

BCS Advanced Requirements Engineering

 Dag 1 - 26 juni 2024
Dag 2 - 27 juni 2024
Dag 3 - 28 juni 2024
  • €2.445,-
  • Utrecht
  • 12 plaatsen vrij
Kies data

Summerschool Business Analysis Practice and Foundation in Business Analysis combination

 Summerschool dag 1 (BAP) - 21 augustus 2024
Summerschool dag 2 (BAP) - 22 augustus 2024
Summerschool dag 3 (BAP) - 23 augustus 2024
Summerschool dag 4 (FIBA) - 26 augustus 2024
Summerschool dag 5 (FIBA) - 27 augustus 2024
  • €3.525,-
  • Utrecht
  • 12 plaatsen vrij
Kies data

Business Service Design

 Dag 1 - 4 september 2024
Dag 2 - 5 september 2024
Dag 3 - 6 september 2024
  • €1.975,-
  • Utrecht
  • 13 plaatsen vrij
Kies data

BCS Foundation in Business Change

 Dag 1 - 9 september 2024
Dag 2 - 10 september 2024
Dag 3 - 11 september 2024
  • €1.975,-
  • Utrecht
  • 11 plaatsen vrij
Kies data

BCS Modelling Business Processes

 Dag 1 - 12 September 2024, 09:00 - 17:00
Dag 2 - 13 September 2024, 09:00 - 17:00
  • €1.595,-
  • Utrecht
  • 13 plaatsen vrij
Kies data

BCS Stakeholder Engagement

 Dag 1 - 16 september 2024
Dag 2 - 17 september 2024
  • €1.975,-
  • Utrecht
  • 10 plaatsen vrij
Kies data

BCS Requirements Engineering

 Dag 1 - 19 september 2024
Dag 2 - 20 september 2024
Dag 3 - 23 september 2024
  • €1.975,-
  • Utrecht
  • 12 plaatsen vrij
Kies data

Post-HBO opleiding Solution Architect

 Dag 1 - 19 september 2024
Dag 2 - 20 september 2024
Dag 3 - 17 oktober 2024
Dag 4 - 18 oktober 2024
Dag 5 - 21 november 2024
Dag 6 - 22 november 2024
Dag 7 - 12 december 2024
Dag 8 - 13 december 2024
Dag 9 - 16 januari 2025
Dag 10 - 17 januari 2025
Dag 11 - 13 maart 2025
Dag 12 - 14 maart 2025
Dag 13 - 3 april 2025
Dag 14 - 4 april 2025
Dag 15 - 24 april 2025
Dag 16 - 25 april 2025
  • €15.995,-
  • Utrecht
  • 10 plaatsen vrij
Kies data

Decision Modelling & Notation

 Dag 1 - 26 september 2024
Dag 2 - 27 september 2024
Dag 3 - 30 september 2024
  • €2.445,-
  • Utrecht
  • 13 plaatsen vrij
Kies data

BCS Requirements Engineering

 Dag 1 - 1 oktober 2024
Dag 2 - 2 oktober 2024
Dag 3 - 3 oktober 2024
  • €1.975,-
  • Utrecht
  • 12 plaatsen vrij
Kies data

BCS Foundation in Business Analysis

 Dag 1 - 4 oktober 2024
Dag 2 - 7 oktober 2024
Dag 3 - 8 oktober 2024
  • €1.975,-
  • Utrecht
  • 13 plaatsen vrij
Kies data

BCS Advanced Requirements Engineering

 Dag 1 - 9 oktober 2024
Dag 2 - 10 oktober 2024
Dag 3 - 11 oktober 2024
  • €2.445,-
  • Utrecht
  • 13 plaatsen vrij
Kies data

CX Analyse

 Dag 1 - 16 oktober 2024
Dag 2 - 17 oktober 2024
Dag 3 - 18 oktober 2024
  • €1.975,-
  • Utrecht
  • 10 plaatsen vrij
Kies data

BCS Business Analysis Practice

 Dag 1 - 6 november 2024
Dag 2 - 7 november 2024
Dag 3 - 8 november 2024
  • €1.975,-
  • Utrecht
  • 10 plaatsen vrij
Kies data

BCS Data Analysis

 Dag 1 - 11 november 2024
Dag 2 - 12 november 2024
Dag 3 - 13 november 2024
  • €2.445,-
  • Utrecht
  • 13 plaatsen vrij
Kies data

BCS Modelling Business Processes

 Dag 1 - 14 november 2024
Dag 2 - 15 november 2024
  • €1.595,-
  • Utrecht
  • 11 plaatsen vrij
Kies data

Preparation Day

 Dag 1 - 15 november 2024
  • €795,-
  • Online
  • 11 plaatsen vrij
Kies data

BPMN 2.0

 BPMN - 18 november 2024
  • €745,-
  • Utrecht
  • 13 plaatsen vrij
Kies data

BCS Business Architecture

 Dag 1 - 20 november 2024
Dag 2 - 21 november 2024
Dag 3 - 22 november 2024
  • €2.445,-
  • Utrecht
  • 9 plaatsen vrij
Kies data

Design Thinking

 Dag 1 - 26 november 2024
Dag 2 - 27 november 2024
Dag 3 - 28 november 2024
  • €1.975,-
  • Utrecht
  • 13 plaatsen vrij
Kies data

BCS Mondeling examen BA Diploma

 Mondeling examen BA Diploma - 27 november 2024
Mondeling examen BA Diploma - 28 november 2024
  • €695,-
  • Online
  • 9 plaatsen vrij
Kies data

BCS Foundation in Business Analysis

 Dag 1 - 2 december 2024
Dag 2 - 3 december 2024
Dag 3 - 6 december 2024
  • €1.975,-
  • Utrecht
  • 13 plaatsen vrij
Kies data

Essentiële Architectuur Concepten

 Dag 1 - 4 december 2024
Dag 2 - 5 december 2024
  • €1.395,-
  • Utrecht
  • 13 plaatsen vrij
Kies data

BCS Agile Business Analysis

 Dag 1 - 9 december 2024
Dag 2 - 10 december 2024
Dag 3 - 16 december 2024
  • €2.445,-
  • Utrecht
  • 13 plaatsen vrij
Kies data

BCS Requirements Engineering

 Dag 1 - 11 december 2024
Dag 2 - 12 december 2024
Dag 3 - 13 december 2024
  • €1.975,-
  • Utrecht
  • 13 plaatsen vrij
Kies data

BCS Foundation in Business Change

 Dag 1 - 17 december 2024
Dag 2 - 18 december 2024
Dag 3 - 19 december 2024
  • €1.975,-
  • Utrecht
  • 12 plaatsen vrij
Kies data

Voor deze cursus inschrijven?

"*" geeft vereiste velden aan

Hidden
Hidden

Gegevens cursist

Geslacht*

Contactgegevens organisatie

Adres*

Overige informatie

Algemene voorwaarden*
Nieuwsbrief

Vrijblijvend adviesgesprek aanvragen

"*" geeft vereiste velden aan

Akkoord*