Service Design is een nieuw werkveld dat draait om samenwerken met klanten om de beste service te creëren. We kijken naar wat klanten écht willen en ontwerpen diensten die daar perfect op aansluiten.

Service Design

Steeds meer moeten organisaties innoveren en hun diensten aanpassen aan de steeds veranderende en hogere verwachtingen van hun klanten. Dit is vandaag de dag een grotere uitdaging dan ooit! Een vlotte service-ervaring voor de klant kan een enorme impact hebben op de reputatie van een organisatie, het werven en behouden van klanten en uiteindelijk zelfs de algehele groei van het bedrijf.

Het A4Q Certified Service Designer programma is een modulaire certificering.

 

Elke module binnen het programma is op zichzelf waardevol als certificaat en helpt professionals bij het ontwikkelen en aantonen van hun vaardigheden in specifieke gebieden.

  • Om het volledige A4Q Certified Service Designer certificaat te behalen, moeten kandidaten de drie verplichte modules en één van de keuzevakken afronden.
  • De modules A4Q Design Thinking, A4Q Business Service Design & A4Q CX Analyse zijn nu beschikbaar!
  • De keuzevakken volgen in 2023. Start jouw reis naar A4Q Certified Service Designer!

Cursus

CX Analyse

Kennis van Customer Experience is essentieel voor organisaties. Door dit als business analist of architect toe te passen help je organisaties om vanuit het klantperspectief naar de organisatie naar de eigen dienstverlening te kijken. Je leert in deze cursus hoe een organisatie haar bestaande process...
  • €1.975 ex. btw
  • 3 dagen
  • Amersfoort
Cursus

Design Thinking

Het gebruiken van een ontwerp-mindset helpt je als business analist of architect bij je opdrachten. Deze cursus biedt je daarmee een mooie uitbreiding van je toolkit. Zo zorg je ervoor dat de oplossingen klantgericht zijn en gericht op het voorzien in de behoeften van alle stakeholders. De driedaags...
  • €1.975 ex. btw
  • 3 dagen
  • Amersfoort
Cursus

Business Service Design

Business Service Design laat je als business analist of architect nadenken over klantgerichte bedrijfsveranderingen vanuit een strategisch perspectief. De cursus is gebaseerd op de vier belangrijkste denkwijzen die we kennen uit de wereld van organisatie- en systeemveranderingen. Door System Thinkin...
  • €2.025 ex. btw
  • 3 dagen
  • Amersfoort
Toon alles

“The job of a service designer, or the change practitioner applying service design skills, is to analyze services holistically and to design and improve an organization’s services, systems and processes to better meet the needs of the customer and stakeholders."

Beschikbare inschrijfdata

Summerschool

 Dag 1 - 19 August 2026, 09:00 - 17:00
Dag 2 - 20 August 2026, 09:00 - 17:00
Dag 3 - 21 August 2026, 09:00 - 17:00
Dag 4 - 24 August 2026, 09:00 - 17:00
Dag 5 - 25 August 2026, 09:00 - 17:00
  • €3.595 ex. btw
  • Amersfoort
  • 8 plaatsen vrij
Kies data

Solution Architect

 Start februari 2027
  • €16.495 ex. btw
  • Amersfoort
  • 10 plaatsen vrij
Kies data

BCS Modelling Business Processes

 Dag 1 - 7 September 2026, 09:00 - 17:00
Dag 2 - 8 September 2026, 09:00 - 17:00
  • €2.445 ex. btw
  • Amersfoort
  • 1 plaats vrij
Kies data

CX Analyse

 Dag 1 - 14 September 2026, 09:00 - 17:00
Dag 2 - 15 September 2026, 09:00 - 17:00
Dag 3 - 16 September 2026, 09:00 - 17:00
  • €1.975 ex. btw
  • Amersfoort
  • 11 plaatsen vrij
Kies data

BPMN 2.0

 Dag 1 - 16 September 2026, 09:00 - 17:00
  • €2.445 ex. btw
  • Amersfoort
  • 11 plaatsen vrij
Kies data

Salesforce Administrator

 Dag 1 - 28 September 2026, 09:00 - 13:00
Dag 2 - 29 September 2026, 09:00 - 13:00
Dag 3 - 30 September 2026, 09:00 - 13:00
  • €2.400 ex. btw
  • Amersfoort
  • 8 plaatsen vrij
Kies data

Decision Modelling & Notation

 Dag 1 - 5 October 2026, 09:00 - 17:00
Dag 2 - 6 October 2026, 09:00 - 17:00
Dag 3 - 7 October 2026, 09:00 - 17:00
  • € 2,495.00 ex. btw
  • Amersfoort
  • 9 plaatsen vrij
Kies data

BCS Requirements Engineering

 Dag 1 - 5 October 2026, 09:00 - 17:00
Dag 2 - 6 October 2026, 09:00 - 17:00
Dag 3 - 7 October 2026, 09:00 - 17:00
  • €1.995 ex. btw
  • Amersfoort
  • 13 plaatsen vrij
Kies data

BCS Foundation in Business Analysis

 Dag 1 - 5 October 2026, 09:00 - 17:00
Dag 2 - 6 October 2026, 09:00 - 17:00
Dag 3 - 7 October 2026, 09:00 - 17:00
  • €2.445 ex. btw
  • Amersfoort
  • 10 plaatsen vrij
Kies data

Design Thinking

 Dag 1 - 12 Oktober 2026, 09:00 - 17:00
Dag 2 - 13 Oktober 2026, 09:00 - 17:00
Dag 3 - 14 Oktober 2026, 09:00 - 17:00
  • €1.975 ex. btw
  • Amersfoort
  • 10 plaatsen vrij
Kies data

Root Cause Analyse met AI

 Dag 1 - 14 October 2026, 09:30 - 16:00
  • €795 ex. btw
  • Amersfoort
  • 11 plaatsen vrij
Kies data

BCS Requirements Engineering

 Dag 1 - 26 October 2026, 09:00 - 17:00
Dag 2 - 27 October 2026, 09:00 - 17:00
Dag 3 - 29 October 2026, 09:00 - 17:00
  • €1.995 ex. btw
  • Amersfoort
  • Geen plaatsen vrij
Kies data

Salesforce Administrator

 Dag 1 - 26 October 2026, 09:00 - 13:00
Dag 2 - 27 October 2026, 09:00 - 13:00
Dag 3 - 28 October 2026, 09:00 - 13:00
  • €2.400 ex. btw
  • Amersfoort
  • 8 plaatsen vrij
Kies data

BCS Modelling Business Processes

 Dag 1 - 2 November 2026, 09:00 - 17:00
Dag 2 - 3 November 2026, 09:00 - 17:00
  • €2.445 ex. btw
  • Amersfoort
  • 12 plaatsen vrij
Kies data

BCS Business Architecture

 Dag 1 - 2 November 2026, 09:00 - 17:00
Dag 2 - 3 November 2026, 09:00 - 17:00
Dag 3 - 4 November 2026, 09:00 - 17:00
  • €2.445 ex. btw
  • Amersfoort
  • 10 plaatsen vrij
Kies data

BCS Stakeholder Engagement

 Dag 1 - 10 November 2026, 09:00 - 17:00
Dag 2 - 11 November 2026, 09:00 - 17:00
  • €1.995 ex. btw
  • Amersfoort
  • 12 plaatsen vrij
Kies data

Preparation Day

 Dag 1 - 13 November 2026, 09:00 - 17:00
  • €795 ex. btw
  • Online
  • 3 plaatsen vrij
Kies data

BCS Foundation in Business Analysis

 Dag 1 - 16 November 2026, 09:00 - 17:00
Dag 2 - 17 November 2026, 09:00 - 17:00
Dag 3 - 18 November 2026, 09:00 - 17:00
  • €2.445 ex. btw
  • Amersfoort
  • 12 plaatsen vrij
Kies data

Essentiële Architectuur Concepten

 Dag 1 - 16 November 2026, 09:00 - 17:00
Dag 2 - 17 November 2026, 09:00 - 17:00
  • €1.395 ex. btw
  • Amersfoort
  • 12 plaatsen vrij
Kies data

Salesforce Administrator

 Dag 1 - 23 November 2026, 09:00 - 13:00
Dag 2 - 24 November 2026, 09:00 - 13:00
Dag 3 - 25 November 2026, 09:00 - 13:00
  • €2.400 ex. btw
  • Amersfoort
  • 8 plaatsen vrij
Kies data

BCS Mondeling examen BA Diploma

 Dag 1 - 26 November 2026, 09:00 - 17:00
Dag 2 - 27 November 2026, 09:00 - 17:00
  • €695 ex. btw
  • Online
  • 5 plaatsen vrij
Kies data

BCS Business Architecture

 Dag 1 - 30 November 2026, 09:00 - 17:00
Dag 2 - 1 December 2026, 09:00 - 17:00
Dag 3 - 2 December 2026, 09:00 - 17:00
  • €2.445 ex. btw
  • Amersfoort
  • 12 plaatsen vrij
Kies data

BCS Business Analysis Practice

 Dag 1 - 1 December 2026, 09:00 - 17:00
Dag 2 - 2 December 2026, 09:00 - 17:00
Dag 3 - 3 December 2026, 09:00 - 17:00
  • €1.975 ex. btw
  • Amersfoort
  • 12 plaatsen vrij
Kies data

BCS Advanced Requirements Engineering

 Dag 1 - 7 December 2026, 09:00 - 17:00
Dag 2 - 8 December 2026, 09:00 - 17:00
Dag 3 - 9 December 2026, 09:00 - 17:00
  • € 2.495 ex. btw
  • Amersfoort
  • 13 plaatsen vrij
Kies data

Voor deze cursus inschrijven?

"*" geeft vereiste velden aan

Dit veld is verborgen bij het bekijken van het formulier
Dit veld is verborgen bij het bekijken van het formulier

Gegevens cursist

Geslacht*

Contactgegevens organisatie

Adres*

Overige informatie

Dit veld is verborgen bij het bekijken van het formulier
Algemene voorwaarden*
Nieuwsbrief

Vrijblijvend adviesgesprek aanvragen

"*" geeft vereiste velden aan

Akkoord*